É muito fácil! ​

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• ENVIO GRATUITO (compras de 15.00€ ou mais*)

• EXPEDIÇÃO no próprio dia (pagamentos efectuados até meio-dia)

• RECEPCIONA em 24H (pagamentos 2ª a 5ª até meio-dia; excepto véspera feriados)

 

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* GRATIS Portugal - Compras a partir de 15.00€, excepto Bolachinhas de Antigamente e casos pontuais assinalados.

  Para compras de valor inferior a 15€ acrescem 4.90€ de custos de embalagem, manipulação e entrega.

  Só efectuamos entregas em Portugal.

 

 

3 opções de compra: Escolha aquela que mais lhe convém.​

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- Opção nº1 - A compra imediata:

Sempre que junto de um artigo exista um botão "Buy Now"                           (Comprar Agora) pode comprá-lo imediatamente. Clique no botão "Buy Now", junto do artigo do seu interesse. Automaticamente, será activada uma ligação segura com encriptação de pagamento, onde poderá então efectuar o pagamento desse mesmo artigo, com toda a segurança e comodidade, com qualquer cartão de débito, crédito, ou cartão virtual, ou através da sua conta Paypal. ​​

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​- Opção nº2 -  Encomendar via :

 

1. - telefone (ver contacto em rodapé)

2. - e-mail (ethnica.mail@gmail.com)​ - P.f., coloque "Pedido" no assunto. ​ ​​​

3. - Blog

4. - Facebook

5. - Twitter

Qualquer uma das alternativas incluídas na opção nº2 permitir-lhe-á efectuar pagamentos por transferência bancária ou via PayPal.

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- Opção nº3 - Pode encomendar através do formulário de contacto à sua disposição aqui mesmo. ​

• Este procedimento é rápido e fácil.

• Esta opção permitir-lhe-á efectuar pagamentos por transferência bancária ou via PayPal.

1. Coloque “Pedido” no assunto.

2. Mencione: o artigo desejado, endereço completo, Código-Cupão ou outra OFERTA!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

O que acontece depois de encomendar?

• As encomendas estão sujeitas a confirmação de aceitação (mediante disponibilidade do artigo).

• Esteja com atenção ao seu e-mail, por forma a validar o seu pedido.

• Irá receber, da nossa parte, um email de confirmação de aceitação da encomenda, em que constarão:

- o valor total a pagar,

- a nossa identificação PayPal ou a nossa identificação bancária.

• Dispõe então de 3 dias úteis para efectuar o pagamento.

• Durante esses 3 dias, o artigo fica reservado para si.

• Passado este prazo, caso o pagamento não tenha sido efectuado, a encomenda fica automaticamente sem efeito.

O que acontece depois do pagamento?

• As encomendas são despachadas mediante nossa verificação do crédito.

• Compras pagas até às 12h00 (hora de Portugal) são despachadas no mesmo dia.

• Compras pagas após as 12h00 (hora de Portugal) de sexta-feira, são despachadas no dia útil seguinte.

• As encomendas são enviadas por correio registado em mão.

• Recebe a sua encomenda na morada que indicar.

• No momento em que procedemos ao envio da encomenda, recebe por email, o número do registo da sua encomenda, para que possa seguir o percurso da mesma até à entrega.

• Padrão de serviço de entrega para Portugal continental: “1 dia útil“.

• Padrão de serviço de entrega para Europa: “Até 3 dias úteis”.

• Padrão de serviço de entrega para Resto do Mundo: “Até 5 dias úteis“.

• Quando as encomendas se destinam a países fora da U.E, podem ser sujeitas a procedimentos de desembaraço aduaneiro, os quais poderão causar atrasos para além das estimativas de entrega originais mencionadas supra.

 

Política de DEVOLUÇÕES:

Satisfeito ou Reembolsado:

 

Mudar de ideias é natural!

Oferecemos uma garantia de 30 dias Satisfeito ou Reembolsado a todos os nossos clientes!

 

A partir da data de recepção da sua encomenda, dispõe de 30 dias para devolver o artigo. Ser-lhe-á então restituído o valor integral do(s) artigo(s), no prazo de 14 dias úteis, após recepcionarmos o(s) artigo(s) devolvido(s), através do mesmo meio de pagamento usado no momento da compra.

 

• O(s) artigo(s) devem ser devolvidos em perfeitas condições.

• O(s) artigo(s) não poderão ter sido usados, alterados, nem lavados.

• As etiquetas, bem como as etiquetas de segurança, deverão estar intactas. Não poderão ter sido removidas, danificadas, nem recolocadas.

• O(s) artigo(s) devem ser devolvidos com as etiquetas originais e suas fixações originais.

• O(s) artigo(s) devem ser devolvidos com as etiquetas de instruções de lavagem intactas.

• Ao experimentar peças de vestuário, certifique-se de que não usa maquilhagem, perfume ou desodorizante que deixem marcas ou cheiros nas peças, pois não poderemos aceitar devoluções caso existam evidências de que estas instruções não foram respeitadas.

• Não serão aceites devoluções de artigos que foram personalizados, criados sobre medida, nem de artigos perecíveis.

   

 

• Para desistir da compra, sem necessidade de quaisquer explicações, faça constar a sua intenção de restituição, de forma clara, por carta assinada e registada com aviso de recepção, no prazo de 14 dias.

• Devolva o artigo juntamente com a respectiva factura

• Condicione o artigo a devolver com a máxima segurança. A devolução de qualquer artigo deverá ser feita usando um método de envio com seguro e registo. Não podemos responsabilizar-nos por encomendas que não enviamos.

• O custo de envio para devolução do(s) artigo(s) é inteiramente suportado por si.

• Se se encontra num país fora da U.E. e nos está a devolver qualquer artigo, deve obrigatoriamente preencher uma declaração aduaneira indicando correctamente que o embrulho contém "artigos devolvidos" (ou menção similar). Se o seu pacote for interceptado na alfândega portuguesa e uma taxa lhe for aplicada, recusaremos terminantemente o pagamento da mesma e o pacote ser-lhe-á devolvido. Em nenhuma circunstância pagaremos taxas alfândegárias para receber artigos de volta.

 

• Envie carta registada de Intenção de restituição de artigo, para:

• Devolva o artigo para:

Ethnica

FAO: Elsa Saraiva

Rua Brito Capelo nº164 - 1ºTraseiras

4450-065 Matosinhos

Portugal

 

Note que em caso de devolução de qualquer um dos artigos, perderá imediatamente o direito sobre todas e quaisquer ofertas, descontos, brindes ou cupões que lhe tenham sido atribuídos por via dessa compra e tenham sido juntos à sua encomenda, pelo que deverá sempre proceder à sua devolução integral, simultaneamente com o(s) artigo(s) devolvido(s).

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Encomenda partida ou com embalagem danificada?

Quando a sua encomenda chega às suas mãos, verifique de imediato o estado da embalagem (e sempre que possível do conteúdo):

 

• Caso a embalagem apresente qualquer sinal exterior de dano ou anomalidade

• ou caso o artigo não tenha chegado às suas mãos em boas condições,

 

---> Não espere! Apresente imediatamente uma reclamação por escrito junto de quem vem fazer a entrega (isto é, no momento em que recepciona a encomenda das mãos de quem vem fazer a entrega). Só assim poderemos formalizar o processo de reclamação de forma válida, junto dos C.T.T./ empresa distribuidora.

 

---> Fique com cópia da sua reclamação (ou caso isso não seja possível, fique com o número de referência da reclamação e identificação de quem efectuou a entrega, bem como data da entrega).

 

Seguidamente, entre em contacto connosco.​

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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